◼︎研修の特長

1、ホテルの経験豊富なスタッフが講師
ホテル業界で長年培ったノウハウを持つ講師が、実例を交えながら分かりやすく指導します。

2、実践的なロールプレイングで学ぶ
座学だけでなく、実際の場面を想定したロールプレイングで実践力を高めます。

3、ホスピタリティーを基盤とした社会人スキル
「おもてなしの心」を体験し、相手に喜ばれる接客・対応を実践的に学べます。

4、業種を問わず活躍できる内容
ビジネスマナーやコミュニケーション力など、どの職種でも役立つ基礎スキルを身につけられます。

◼︎カリキュラム

・社会人としての心得・行動指針

・第一印象の重要性

・身だしなみ

・コミニケーションと言葉遣い

・電話対応の基本

・ビジネスメールの基本

・クレーム対応の考え方

■講師　渡邉香代子(みしまプラザホテル）

ホテルウェディングの現場で長年経験を積み、おもてなしの心を磨く。2018年からはホテルのブランディングや集客戦略に携わるようになり、「人を育てること」の大切さに気付く。これをきっかけに、教育の分野にも関心を持ち、小～高校生までのインターンシップを積極的に受け入れる活動を展開。その取り組みが評価され、2024年には「キャリア教育アワード優秀賞」を受賞。ホテル業務で培った「ホスピタリティの心を次世代へー」を使命とし、実践的な研修をおこなっている。